İptal, İade ve Değişim Prosedürü
İptal, İade ve Değişim Prosedürü
Firma mağazamız sitesinden aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde faturanız ile iade edebilirsiniz. Faturasız ve kutusuz ürünlerde iade yapılamamaktadır. İadeler mutlaka ürünün orijinal ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. Orijinal ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Firma online shop sitesinden alınan ürünler Firma mağazalarında ürün çeşidi uygun olduğu takdirde renk/beden değişim işlemi yapılabilir.
Firma mağazalarından alınan ürünler Firma online shop sitesinden değiştirilemez ve iade edilemez.
Firma online shop sitesinden alınan ürünlerin ödeme iadeleri sadece Firma online shop sitesinden yapılabilmektedir. Firma mağazalarından ödeme iadesi yapılmaz.
İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte sizdeki tüm kopyaları ile faturanın aslını göndermeniz gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz ürünler için kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ücretsiz gönderiden faydalanabilmek için, paketinizi anlaşmalı olduğumuz Kargo ile Firma e ulaştırmalısınız. Diğer kargo şirketleriyle gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Kozmetik ve gıda ürünlerinin iade alınması mümkün değildir.
İade İşlemleri:
Gelen ürün öncelikle Firma tarafından incelenir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. İade onaylandığında, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün ücreti kredi kartınıza iade edilir. Bu süre Firma in iade ettiğiniz ürünü teslim almasıyla başlar.
İptal İşlemleri:
Sipariş verilen ürünler kargoya verilmeden önce DESTEK bölümüne İPTAL mesajı ileterek ya da telefon ile İPTAL bilgisi verilebilir.